最近翻閱最新一期的《讀者》，卷首語有這樣一篇文章《90%的玄機》，摘錄如下：
有這樣一道數(shù)學(xué)題：90％×90％×90％×90％×90％＝結(jié)果是59％。
如果拋開簡單的數(shù)學(xué)意義，這個等式說明什么問題?
從小到大，無數(shù)次應(yīng)對過各種考試的我們都知道，60分是及格線，100分似乎比較難，而90分是一個可以引以為豪的分數(shù)了。工作中也是如此，很多人認為“把工作做到60％太危險，會被公司炒魷魚；做到100％太辛苦，也不太現(xiàn)實；把工作做到90％就很不錯了”。這種說法似乎很有道理，但工作的過程是由一個一個細微的環(huán)節(jié)串聯(lián)而成的，每個環(huán)節(jié)都以上一個環(huán)節(jié)為基礎(chǔ)，各個環(huán)節(jié)之間相互影響的關(guān)系以乘法為基準最終產(chǎn)生結(jié)果，而不是百分比的簡單疊加。環(huán)環(huán)相扣的一系列過程結(jié)束后，“很不錯”的90分最終帶來的結(jié)果可能是59分――一個不及格的分數(shù)，這就是過程控制效應(yīng)。
一個集約化的現(xiàn)代經(jīng)營過程需要經(jīng)過構(gòu)思、策劃、設(shè)計、討論、修改、實施、反饋、再修正等諸多環(huán)節(jié)。如果你不能在每個環(huán)節(jié)認真對待，對每一個環(huán)節(jié)及時反饋和修正，不致力于每一個環(huán)節(jié)的完美，而是想當(dāng)然地認為“結(jié)果不會有太大問題”，那么，最終的結(jié)局可能就是這個環(huán)節(jié)你做到了90％，下一個環(huán)節(jié)還是90％，在5個環(huán)節(jié)之后，你的工作成績就不是平均值90％，而是59％――一個會被激烈的競爭環(huán)境淘汰的分數(shù)。在有些情況下可能還會低于這個分數(shù)，甚至變成負數(shù)! 到了這個時候，你再回過頭來按照100％的標準進行“檢修”，就可能意味著整個項目、整個工程都需要“推倒重來”，意味著時間和資源的浪費，意味著效率低下和錯失時機，意味著先前的努力付諸東流。
90％×90％×90％×90％×90％＝59％，這個簡單的等式數(shù)學(xué)之外的意義就是――執(zhí)行過程不能打折!
看到這篇文章，對我震動很大。現(xiàn)在社會上下都在講提高執(zhí)行力，那么執(zhí)行力應(yīng)該提高到什么程度呢？可能沒有一個明確的標準。在我們的管理工作中，在我們的項目工作中，在我們的經(jīng)營工作中，在我們的文明創(chuàng)建活動中，我們往往“盡力而為”、“差不多”、“就這樣吧”、“湊合”、“可以了”、“還說得過去”、“基本上完成了”......這些想法，這些做法，都是我們習(xí)以為常的，那工作的結(jié)果是什么？我們自以為還說得過去，在別人的眼里可能只有不及格的份。我們對上級、對待上道工序這樣，那么下級、下一道工序?qū)ξ覀円矔@樣，這就是我們“總輸”別人一籌的根本原因，這就是很多事情結(jié)果不理想的原因，這就是我們時常受到批評的原因，這就是我們不被重用或提拔的原因，這就是我們總沒有進步的原因......90％×90％×90％×90％×90％＝59％，不用說多，如果其中一個環(huán)節(jié)只有50%，只有10%，結(jié)果又會是什么呢？我們該認真反思了，執(zhí)行過程不能打折扣，哪怕10%的折扣，也會讓我們承受不起的。